Rentabilität - der ROI einer guten Beratung

„Wer widerspricht, ist nicht gefährlich.
Gefährlich ist, wer zu feige ist, zu widersprechen!"​             Alf Rehn

Rentabilität - der ROI einer guten Beratung

Es gibt viele Gründe, sich einen externen Rat zu einer Problematik X einzuholen. Die starke Progressivität des Wandels in der Wirtschaft ist sicherlich ein schlagendes Argument für einen solchen Schritt. Wesentlich für ein gutes Ergebnis ist die vorhergehende Zieldefinition oder auch nur die Erkenntnis: „Wir haben ein Problem!“ 

​Nun gehört die Lösung von Problemen zum Unternehmensalltag eines jeden Teammitgliedes. Folglich muss es noch einen weiteren - tiefer gehenden Grund - geben, der der Investition in eine externe Beratung, vor der Eigenlösung, den Vorrang gibt.  
In der Erkenntnis: „Wir haben ein Problem“, liegt sicherlich der Startpunkt. Folgend, kommen weitere Argumente hinzu, so die Erkenntnis, nicht nur das Problem selbst ist als ein sichtbares Symptom in den Fokus zu nehmen, sondern, das Netzwerk bzw. die gesamte Ursachen - Wirkungskette, ist grundsätzlich auf den Prüfstand zu stellen.  Wir können es Netzwerk nennen, andere bezeichnen es als Domino-Prinzip oder mit Billard, Schach oder Ökosystem. Vergleiche gibt es viele, doch im Kern aller Metapher liegt die Verbundenheit vieler z.T. scheinbar unbedeutender Details, die nicht in ihrer Wirkung für sich allein, sondern eben in ihrer Gesamtwirkungsweise entweder toxisch oder genießbar auf das Unternehmen nach innen zu den Mitarbeitern und nach außen zur Kundschaft wirken.

FAZIT 1: Auf Unternehmensseite bedarf es nicht nur der Erkenntnis:

1. „Wir haben ein Problem“, 
2. sondern darüber hinaus auch das Verständnis, wir haben es mit einem Netzwerk von Ursachen und seinen Wirkungen zu tun,
3. einem Commitment: wir sind bereit, auch unbequeme Wahrheiten zu hören, weil es um die Sache und nicht um Personen geht (Siehe Zitat ↑),
4. wir definieren ein anfängliches Ziel, welches wir nach der IST Analyse  ggf. nachjustieren und dann fixieren,
5. die Ergebnisse müssen in ihrer Endkonsequenz messbar sein. 

Auf Basis einer solch definierten Klarheit, kann eine externe Expertise gesucht und auch seiner originären Aufgabe gerecht werden.
Dann kann man sagen: Jetzt kommen Problem und Problemlösung zusammen!
Im Block 1 liste ich mögliche Erkenntnisse, die entsprechende Maßnahmen initiieren auf und im Block 2 dann die angestrebten Ziele, unter Beachtung Ihrer Messbarkeit, denn bei einer Zieldefinition, die nicht direkt oder indirekt messbar ist, sollte die Investition in eine Beratung grundsätzlich noch einmal überdacht werden.

Block 1 - Erkenntnisse (Auszüge)

• Durchgängigkeit der Prozesse, Digitalisierungsansätze
• Strukturanpassung,
• Resilienz der Mitarbeiter
• Neuordnung der Leitplanken für Entscheidungen,
• Strategieanpassung,
• Digital Roadmap,
• Inbound Marketing,
• effektive CRM, Big Data Nutzung,
• Kundenorientierung,
• Überprüfung des Kerns des Geschäftsmodells,
• Servicekultur im Unternehmen,
• ​Auffinden von Rentabilitätsengpässen,
• mangelnde Potenzialausschöpfung in Bereichen X,Y,
• weitere Ansatzpunkte ausführlich aufgeführt in den Formaten 1- 3 

​Block 2 - Ziele

• Unternehmenskultur und -klima,
• Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens,
• offene Innovativität,
• Einigkeit im Unternehmen über das gemeinsame Ziel,
• neues Kundenverständnis und Ausrichtung,
• freiwillige Bindung der Kunden,
• Empfehlungsmarketing durch Kunden,
• Offenheit für Kooperationen außerhalb des Unternehmens als Synergie- u. Wachstumsfaktor,
• organisches und anorganisches Wachstum,
• angepasstes Produkt- und Dienstleistungsportfolio,
• hybride Dienstleistungen und Produkte, analog und digital,
• optimierte Prozesszeiten, schneller, effizienter, kostengünstiger,
• Stärkung der eigenen Markenidentität des Unternehmens - ein roter Punkt in der Masse werden - the red dot 🔴 

Die aufgeführten Ansatzpunkte sind Beispiele. Reihenfolgen und Prioritäten müssen individuell und gemeinsam erarbeitet werden. In Summe werden die großen Hauptfelder: Verkauf, Einkauf, Marketing, Personal, Operations, Finanzen, Strategie und Führung beleuchtet. 

FAZIT 2:

Am Ende sollte jedoch immer ein Ergebnis stehen, dass sich in der Rentabilität und /oder im Wachstum eines Unternehmens nachweisen lässt!

FAZIT 3:
​
Bereits am Anfang das Ende im Blick haben, soll heißen: Eine gute Beratung & Begleitung ist es dann, wenn der Berater dem Unternehmen stringent einen Weg zur nachweisbaren Zielerfüllung aufzeigen kann und falls nicht, dann sollte er lieber anderen Kollegen mit der entsprechenden Expertise für den vorliegenden Lösungsansatz das Feld überlassen.

Sie möchten dieses Thema gern vertiefen oder sehen einen ersten Ansatz? Gerne, hier die wesentlichen Kontaktdaten:

Niels Freigang.
​ConSuccor.  
Strategieberatung & Umsetzungsbegleitung
Boxberg 86 A
99887 Georgenthal / OT Gospiteroda
Tel:      +49 176 64398478
E-Mail: [email protected]
Web:    www.consuccor.com