STRATEGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN und Vorsetzungen EINER CRM EINFÜHRUNG Was es vorab zu bedenken gilt! Data beats opinions! Dieser Fakt trägt einen generalistischen Ansatz in sich und ist in der Breite des wirtschaftlichen Handelns bereits wissensmäßig angekommen. Doch wenn es hierzu einen so breiten Konsens gibt, stellt sich die Frage, warum die Anzahl der gescheiterten CRM Einführungsprojekte so überaus hoch ist? An Einsicht und Motivation scheint es nicht zu mangeln? Also warum? Ein wichtiger Grund hierfür ist eine mangelnde Organisationsreife zum Einführungszeitpunkt eines solchen Tools, denn kein - in sich selbst funktionierendes - CRM funktioniert ohne eine passende Strategie der Unternehmung sowie steuerbarer (messbarer) Ziele (OKR’s). Die Einführung bzw. Nutzung eines CRM ist somit Teil eines Kulturwandels, wenn es von allen Beteiligten ernst gemeint ist! Differenzierung im Wettbewerb - das Qualitätsversprechen des Mittelstands - the red dotDifferenzierung im Wettbewerb - das Qualitätsversprechen des Mittelstands - the red dot 🔴 Kurz in eigener Sache: Nun könnte man sich fragen, warum schon wieder ein Blog Beitrag? Wird denn nicht schon genug Content produziert? Ich denke schon. Im Grundsatz jedoch, geht es mir auch nicht darum, Weisheiten unters Volk zu bringen, die man einhundert prozentig auch woanders finden kann. Auch möchte ich dem Netz nicht nur ein paar belanglose MB mehr mit eigenem Content hinzufügen, sondern, es geht mir darum, dass meine „noch nicht Kundschaft“ erkennen kann, was Sie von meiner Dienstleistung erwarten darf. In meine Blogs fließen die Erfahrungen und die daraus zu ziehenden Schlussfolgerungen (meine Perspektive) meiner Tätigkeiten aus der Vertriebs- und Geschäftsleitung, als Geschäftsführer, aus Unternehmenssanierung sowie aus meiner jetzigen Beratungs- und Begleitungsaufgabe, mit ein. Gerade die Erfahrungswerte aus dem Krisenmanagement haben mir tiefe Einblicke und Erkenntnisse gegeben, was es bedeutet, wenn ein Unternehmen ohne Strategie und Ziele tätig ist. Zu den Themenfeldern Strategie und Ziele - als motivierender Störungsauftrag der Unternehmensleitung, der Innovationsfähigkeit und vielem mehr, kann man mein Statement in den unterschiedlichen Beiträgen nachlesen. Im Grunde dienen diese Seiten und Beiträge demselben Anlass meines heutigen Themas - der #Differenzierung vom Wettbewerb, des red dots 🔴. Bildlich gesprochen ist die Arbeit einer strategisch ausgerichteten Unternehmensleitung mit der eines Tontechnikers oder Dirigenten vergleichbar. Gespielt wird zwar das ganze Konzert von anderen, das Stück des alten Meisters ist bekannt, doch die Aufgabe besteht nun vor dem großen Mischpult sitzend darin, einzelne Töne oder Passagen so fein zu justieren, dass eine individuelle Unverwechselbarkeit daraus entsteht.  Die Strategie ist Teil des Brandings des Unternehmens. Die deutsche Wirtschaft wird im erheblichen Maß vom Mittelstand getragen. Schon bei der Frage nach der Vision der Shareholder, der künftigen Entwicklung des Unternehmens, beginnt bereits der Differenzierungsansatz! Ich hatte u.a. die große Freude für inhabergeführte Familienunternehmen arbeiten zu dürfen und auch für Konzerne. Größer könnte das Kontrastprogramm nicht sein.
🔴 Der Spruch: „ZUKUNFT BRAUCHT HERKUNFT“ ist Teil der DNA mittelständischer Unternehmen und somit ein wichtiger Bestandteil der eigenen Identität, die selbst nach den Übergaben an die nächste Generation oder durch die ständigen Wandlungen im Marktgeschehen weiter fortlebt - !fortleben sollte! Ich schreibe hier ausdrücklich - fortleben sollte! Die Herkunft sollte Teil des Markenkerns solcher Unternehmen sein, unabhängig davon ob die Gründerväter einmal als Huf- und Wagenschmiede begonnen haben und heute Hightech Produkte für die regionale, nationale oder gar internationale Kundschaft liefern. In einem solchen Unternehmen sollte es um ein langfristiges Qualitätsversprechen gehen und nicht nur darum, kurzfristig Geld zu verdienen. Diese Aussage mutet schon fast wie ein harmonisches Gesäusel, mit einer Art „Vintage Siegel“ an, doch es geht um mehr als nur um ein Klischee! Setzt man ein chirurgisches Skalpell an und schneidet den Kern frei, sollte die unausgesprochene Verpflichtung des Generationenvertrages der Familienunternehmen, unabhängig, ob die Unternehmung 20, 50 oder 100 Jahre alt ist, zum Vorschein kommen. |
Autor.ConSuccor Niels Freigang. Kategorien.
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